Hotel Da Montanha

Muito bom

A vista do hotel é deslumbrante, proporcionando uma experiência única aos hóspedes. O atendimento, tanto na receção quanto no restaurante, destaca-se pela simpatia e profissionalismo da equipa. No entanto, um ponto a melhorar é a qualidade do Wi-Fi, que apresentou falhas frequentes de conexão. A gastronomia do restaurante é de excelente qualidade, com destaque para a sobremesa de pudim de castanhas e a carne T-bone, ambas altamente recomendadas. Além disso, a área de lazer adjacente ao restaurante é extremamente acolhedora, equipada com lareiras que proporcionam um ambiente agradável. No entanto, foi notado que as lareiras estiveram acessas apenas no primeiro dia da estadia, sendo que nos dias seguintes, apesar do frio mais intenso, o ambiente permaneceu confortável devido ao ar condicionado. Por fim, uma sugestão de melhoria seria aumentar a temperatura da piscina aquecida, tornando a experiência ainda mais agradável para os hóspedes.

Good facilities, fabulous views and good breakfast

Péssimo atendimento no Restaurante Adorei a experiência, o hotel é extraordinário, preço muito acessível tendo em conta os serviços que oferece. No entanto, a nossa experiência no serviço do restaurante/ bar do hotel já não foi tão boa e aproveito para denunciar tal acontecimento. Fomos para o restaurante por volta das 20h30 para jantar, quando um dos empregados de mesa (Paulo Costa) se dirigiu a nós dizendo que as mesas estavam todas reservadas. Eu e o meu namorado não nos mostramos preocupados e pedimos outra sugestão (sugestão essa que não nos foi dada), até que chegamos à conclusão que poderíamos pedir tostas mistas. O atendimento foi péssimo, sem qualquer simpatia. Quando nos dirigimos ao balcão para pagar, a pessoa que nos atendeu (Chefe de Sala) disse-nos que as mesas não estavam reservadas, nem perto disso. Ora, na minha visão, este foi um caso GRAVE de xenofobia, sendo que o meu namorado é Brasileiro, penso que a única hipótese para que o senhor não nos quisesse atender dizendo que tinha as mesas reservadas. Considero uma situação lamentável, tanto para nós como para o hotel. Sem falar no prejuízo que situações destas causam. No geral, o atendimento no restaurante não é bom, não há simpatia, e faz com que não nos sintamos confortáveis. Um hotel tão bom não é compatível com um atendimento tão leviano. Aguardo resposta Com os melhores cumprimentos Inês Macara